1. Skip to Menu
  2. Skip to Content
  3. Skip to Footer
Mercoledi, 19 Maggio 2:17:am

Seguici su:

FacebookTwitterYoutube

Digitalizzazione, sicurezza e prodotti innovativi: così l'Agenzia Carra risponde all'impatto della pandemia

Carra AgenziaCome sono cambiate le esigenze assicurative delle persone durante il periodo di covid? Come sono cambiati i modelli distributivi e le esigenze di acquisto dei clienti? Qual è lo scenario futuro del mondo assicurativo? Ne parliamo con Stefano Carra, Agente di Assicurazioni, titolare dell'Agenzia Zurich di Borgo Virgilio.

La pandemia che ha coinvolto non solo il nostro Paese ma il mondo intero come ha cambiato la percezione dei rischi da parte dei Clienti?

Inizialmente ciascuno di noi ha dovuto fare i conti con un evento nuovo e sconosciuto a cui non era preparato. L'effetto della pandemia – ancora in corso a distanza di un anno – ha impattato negativamente sia dal punto sociale che dal punto di vista economico, con conseguenze drammatiche se pensiamo ad esempio all'elevato numero di decessi e dei ricoverati negli ospedali. Con l'aumento dei rischi per la salute e per l'economia si è registrato un incremento della richiesta di coperture assicurative, ed una maggiore propensione al risparmio. Polizze di sempre maggior qualità, con coperture chiare e specifiche, in grado di trasmettere sicurezza e protezione della persona e dei suoi beni, personali ed aziendali.

Quali sono oggi le coperture più richieste?

Sicuramente quelle legate alla salute, alla tutela legale, alla protezione delle abitazioni e dei beni personali nell'ambito consumer. E coperture all risks molto complete nell'ambito business. Molta interesse anche alla polizza auto, in cui si valuta molto attentamente non solo il costo ma la qualità delle singole garanzie. Una maggiore percezione dei rischi quindi, che ha fatto crescere anche la richiesta di prodotti vita per la protezione del risparmio.

Come avete affrontato lei e la sua Agenzia questo lungo periodo di pandemia?

Ho sempre creduto che il miglior modo di agire agli eventi sia reagire agli stessi. Abbiamo investito molto, anzi direi che lo scorso anno è stato paradossalmente quello in cui la nostra Agenzia ha sostenuto i maggiori investimenti. La consapevolezza di poter lavorare da remoto anche nel futuro mi ha spinto a dotare tutti i collaboratori (ed impiegate) di notebook, eliminando tutti i desktop in Agenzia. Ci siamo dotati di numerosi servizi tra cui la possibilità di rateizzazione mensile delle polizze e la vendita a distanza di alcuni prodotti con firma digitale. Abbiamo messo in rete una nostra APP, con numerosi servizi sempre in evoluzione per i nostri assicurati, abbiamo ridefinito i ruoli dei nostri Collaboratori (con inserimento di tre nuove figure operative), abbiamo creato una nuova visual identity della nostra struttura con la creazione del nuovo logo di Agenzia, e di sei specifiche aree di business. Con grande orgoglio siamo poi stati in grado di rinnovare i nostri accordi di partnership (Pallacanestro Mantova, Golf Club Le Origini, Accademia Musicale 4Accordi, Amams Tazio Nuvolari), e con grande soddisfazione di sostenere le attività dell'Associazione Onlus Aurora di Borgo Virgilio, a cui sono personalmente molto legato. Naturalmente tutto questo è stato possibile grazie ai nostri clienti, che non ci hanno fatto mancare la loro fiducia.

Dal punto di vista sanitario come vi siete adeguati verso i vostri clienti e collaboratori?

Abbiamo seguito fin da subito l'evoluzione del virus e delle sue conseguenze, e con grande senso del dovere abbiamo deciso di dotarci non solo di quanto imposto dalle varie Istituzioni di riferimento, ma siamo andati oltre. Sanificazione con ozono a più cicli settimanali, ricircolo di aria in continuo attraverso una lampada a raggi uv certificata, parafiato su ogni singola postazione, termoscanner digitale a muro, colonnina di sanificazione, utilizzo di protezioni individuali per tutti con rigidi protocolli di comportamento e utilizzo di prodotti di pulizia a base alcolica ci hanno permesso di poter lavorare con elevatissimi standard di sicurezza verso i nostri clienti ed i nostri collaboratori.

In un contesto ancora così incerto come intende affrontare le sfide future della sua attività?

Ritengo che la digitalizzazione sarà la grande scommessa su cui dovremo necessariamente puntare. Ma anche e soprattutto formazione professionale e prodotti innovativi sempre più in grado di soddisfare le reali esigenze dei clienti. La parola d'ordine sarà "intermediazione", in completa contrapposizione con la "disintermediazione" offerta sempre più da un mercato mass market, spesso più orientato ai numeri che ai bisogni. Io e la mia Agenzia stiamo cambiando pelle molto velocemente, a breve uscirà CS FULL CARE, un nuovo software realizzato in esclusiva per la nostra Agenzia, con cui metteremo finalmente i nostri clienti al centro delle nostre attività. Altri servizi via SMS e mail sono già avviati, e presto inizieremo un percorso molto innovativo che ci permetterà di certificare tutti i nostri processi operativi. In agenda anche la digitalizzazione dei nostri archivi cartacei, che ci garantirà un miglior servizio ed un minor impatto ambientale grazie al risparmio di toner e carta.


Ultimi Articoli

19 Mag, 2021

Energia, Dodaro (Enea): 'La fusione nucleare sarà realtà, ma ci vuole tempo'

ROMA, 19 mag. – Sarà la fusione nucleare, e non certamente la…
19 Mag, 2021

Gelmini: 'Gradualità nelle riaperture. Vince l'Italia e le forze di Governo'

ROMA, 19 mag. – Per la ministra per gli Affari regionali,…
18 Mag, 2021

Covid, in Lombardia 598 casi e 31 decessi. In provincia di Mantova 36 contagi

MANTOVA, 18 mag. - Sono 598 (ieri 675) i nuovi casi di covid…
18 Mag, 2021

Ostiglia, auto non si ferma all'alt dei Carabinieri: inseguimento nella notte

OSTIGLIA, 18 mag. – Nel corso della nottata i Carabinieri della…
18 Mag, 2021

Coronavirus, oggi 4.452 nuovi casi e 201 decessi. Coprifuoco alle 23 da domani

ROMA, 18 mag. - Entra in vigore il 19 maggio il nuovo decreto…

AIUTA L'Altra Mantova

Da giorni stiamo lavorando senza sosta e tra mille difficoltà per garantire un'informazione aggiornata e sempre precisa sull'emergenza covid-19.
Abbiamo bisogno del vostro sostegno. Un piccolo contributo che per noi è molto importante.
Grazie

OCM Tempo d'Orchestra

Partner

OficinaOCM2 Dedicated
IlNotturno1 Dedicated

Sport media

Calcio Mantova1911 1
Basket Sting1

Questo sito utilizza cookie di terze parti (leggere la pagina informativa per approfondimento). Continuando con la navigazione si accetta il loro uso. Per informazioni dettagliate sulla normativa dei cookies, leggi la nostra privacy policy.

Accetto i cookies per questo sito.

EU Cookie Directive Module Information